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透過“中國式過馬路”看酒店的服務與管理
來源:食全食美 時間:2019-09-03 15:53:17        瀏覽:215
  “中國式過馬路”是最近比較流行的一個詞語,似乎是個貶義詞。為了治理這一現象,政府花了不小的力氣,可是效果怎么樣呢?這似乎不是一個短期能夠解決的問題?! 槭裁丛趪夂苋菀鬃袷氐臇|西,到了中國就變得

  “中國式過馬路”是最近比較流行的一個詞語,似乎是個貶義詞。為了治理這一現象,政府花了不小的力氣,可是效果怎么樣呢?這似乎不是一個短期能夠解決的問題。

  為什么在國外很容易遵守的東西,到了中國就變得這么難呢?這與中國人的民族性有著莫大的關系,而不是有的人簡單的認為的中國人素質不高、沒有法制觀念的問題。管理不是抱怨,抱怨是無濟于事的,應當從根本上去探究。我們必須從另一個角度去看待這個問題。白天的時候可以安排交警監管,那么是不是每個路口都要安排監管呢?這勢必造成人員的增加管理成本的提高;晚上交警下班了怎么管?這不就做不到持之以恒了嗎?交警把所有的精力都放在了處理這些事情上,是否會顧此失彼呢?

透過“中國式過馬路”看酒店的服務與管理

  由此可見,通過處罰、站崗、勸導等方式只能做到一時的好轉,無法根治。我覺得“中國式過馬路”體現了中國人以下幾個特點:

  一、中國人具有極強的自主性。

  你告訴他,闖紅燈不對,我們這都是替你的安全著想,他會告訴你,謝謝,我的事不用你擔心,我自己心里有數。你放映闖紅燈被撞的錄像給他看,他的第一個反應就是,那是他,要是我才不會被撞到呢。你說他違法了,他更是一肚子火,“我又沒殺人放火搶劫,闖紅燈算犯哪門子法?憑什么少數幾個人定的法,反而要大多數人去遵守?”

  二、中國人對“管”字普遍存在抵觸心理。

  中國人張嘴就是“這事你別管”,我們還很少聽到中國人說“你快來管我”的。一位五旬大媽闖紅燈面對交警說:“我都闖了幾十年紅燈了,要你管”,意思就是那么多人闖,干嘛管我不管其他人?

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  三、中國人對“法”的觀念非常特別。

  我們不是沒有法制觀念,但我們不會認死理,我們明白“法是死的,人是活的”的道理。在中國人的思維中,“理”要比“法”高一個層次,一位大媽在過馬路闖紅燈被警察抓到后,警察問她問什么不多走幾百米,那里有斑馬線,可以安全的過馬路時,大媽說出了這樣的話:“人生能有幾個百米”,堪稱“神回復”。

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